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　　近日，有网友通过视频投诉称，重庆市中医院南桥寺院区的夜间取药窗口因卷帘窗拉得过低，导致患者需要弯腰或蹲下才能与工作人员沟通。对此，3月17日下午，重庆市中医院官网发布情况说明，确认群众反映的情况属实，并已对涉事科室负责人及相关职工进行了严厉批评教育。

　　3月12日22时17分，一位重庆网友发布的视频显示，在某医院夜间取药窗口，卷帘窗被拉下一大半，仅留下一小部分空间供患者与工作人员交流。视频中，几位患者不得不弯腰或蹲下与工作人员沟通。该网友在配文中质疑：“南桥寺中医院，夜间药物窗口是正常的吗？”

　　3月17日下午，记者前往重庆市中医院南桥寺院区门诊部取药窗口进行实地探访。记者发现，多位患者正在排队正常取药，卷帘窗并未拉下，患者站着即可与工作人员顺利沟通。在取药窗口一侧，一扇关闭的铁门旁写着红色大字：“夜间取药请按门铃。”

　　记者向现场值守的保安询问得知，中药药房晚上7点下班，而西药药房提供24小时取药服务。此前确实存在夜间取药时卷帘窗拉得太低的情况，但自接到投诉后，医院已迅速整改，患者只需按门铃即可取药。

　　随后，记者联系了医院医疗投诉部门，相关工作人员表示，对于网传情况尚不清楚大阳城集团，需进一步核实后再作回复，并记录了记者的联系方式。不久后，工作人员反馈称，已将情况反映给相关部门大阳城集团，后续会尽快与记者联系。

　　重庆市中医院宣传科相关工作人员也向记者回应称，经调查，网友反映的情况属实。“事情发生在3月12日晚上，我们于3月13日接到市民反映后，当天上午即展开调查，并在当天完成了现场整改。”

　　3月17日下午，重庆市中医院官网发布了关于“南桥寺院部取药窗口卷帘设置过低”的情况说明。通报指出，3月13日上午，有群众在网上反映，该院南桥寺院部夜间门诊西药卷帘窗口设置过低，给患者带来不便。接到反映后，医院立即核查，确认情况属实。事发当晚，门诊西药房夜班工作人员出于安全考虑，调低了发药窗口卷帘窗的高度。

　　通报还强调，医院已对涉事科室负责人及相关职工进行了严厉批评教育。3月13日下午，医院组织相关部门到事发窗口进行了现场办公，以此为戒，举一反三，从管理制度、硬件设施和人员培训三个方面进行全面整改。同时大阳城集团，要求全院窗口人员强化“以患者为中心”的理念，不断提升服务能力，改善服务质量，更好地为广大患者服务。

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